Bitte beachte die untenstehende Tabelle mit den voraussichtlichen Lieferzeiten.⁣⁣ Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag in Malmö, Schweden, verpackt und versandt (Kuriere holen an Wochenenden keine Pakete ab). ⁣
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Alle Bestellungen werden von unserem externen Logistikpartner „Postpac” in Malmö, Schweden, verpackt. Die tägliche Annahmeschlusszeit ist 15:00 Uhr MEZ – Bestellungen, die vor dieser Zeit auf der Website aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt. ⁣
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Kuriere wie FedEx, UPS, Budbee, DHL usw. holen Pakete in der Regel einmal täglich (montags bis freitags) mit einem Lkw aus dem Lager in Malmö ab. Die Kuriere bringen die Pakete dann zum nächstgelegenen Sortierterminal, wo sie gescannt werden.

⁣Hier ist der gesamte Prozess

1. Kunde gibt eine Bestellung auf
2. Bestellung wird von unserem 3PL-Partner an Werktagen verpackt (First-in-First-out)
3. Pakete werden im Lager nach Transportunternehmen sortiert
4. Transportunternehmen holt die Pakete ab (einmal täglich)
5. Transportunternehmen bringt dein Paket zum nächstgelegenen Terminal, wo es zunächst gescannt wird
6. Das Paket ist unterwegs.
7. Paket wird zugestellt

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Dort findest du deinen Tracking-Link (für Bestellungen mit UPS, Bring, FedEx, DHL und PostNord). Bitte rechne mit einer Aktualisierungszeit von 36 Stunden für den Tracking-Link.

Wenn du mit „Budbee Box“ oder Hauszustellung bestellt hast, lade bitte die kostenlose Budbee-App herunter, um deine Bestellung zu verfolgen und Updates zu erhalten.

Unser Haupttransportpartner ist Budbee (jetzt auch bekannt als Instabee) und wir bieten sowohl die Abholung an Budbee Boxen als auch die Lieferung nach Hause an. Wir empfehlen dir, die kostenlose App herunterzuladen, um deine Bestellung reibungslos verfolgen zu können.

„Budbee Box“-Standorte⁣⁣
Budbee-App herunterladen (Apple)⁣
Budbee-App herunterladen (Google Play)

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Budbee funktioniert über deine SMS-Telefonnummer, die für das Land, in das du bestellst, gültig sein muss. Wenn du dich beispielsweise in Schweden befindest, benötigst du eine gültige schwedische Nummer, die mit +467 beginnt …
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Wenn du bereits zuvor über Budbee bestellt hast, werden dir die Benachrichtigungen zur Lieferung über die kostenlose Budbee-App zugesandt. Wenn du noch nie über Budbee bestellt hast, erhältst du eine SMS mit dem Tracking-Link.⁣
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Bitte beachte: Wenn deine SMS-Nummer falsch oder ungültig ist (keine Telefonnummer aus den folgenden Ländern: SE +46, FI +358, BE +32, DK +45, NL +31), erhältst du keine Benachrichtigungen über deine Lieferung und die Bestellung wird an uns zurückgeschickt.⁣

Wir versenden nach Norwegen mit dem „Pick Up Point Service“ von Bring/Posten.⁣
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Da wir bei der norwegischen Steuerbehörde (im Rahmen ihres VOEC-Programms) registriert sind, enthalten unsere Preise die Mehrwertsteuer für norwegische Kunden. Norwegische Kunden müssen bei Erhalt ihrer Artikel keine Mehrwertsteuer zahlen. Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktseite, wenn Probleme auftreten, damit wir diese gemeinsam lösen können. Bei Bestellungen unter 3.000 NOK sollte vom norwegischen Zoll keine Einfuhrsteuer erhoben werden.

Ninepine übernimmt die Einfuhrzölle und Verwaltungsgebühren für Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und in die Schweiz.

Unser Haupttransportdienstleister ist FedEx.

Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen). Unsere Rücksendekosten findest du hier.

Bestellungen nach Australien unter 1.000 AUD sind von der Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen und Verwaltungsgebühren befreit. Bei Fragen wende dich bitte an uns.

Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen). Unsere Rücksendekosten findest du hier.

We want every Ninepine customer to enjoy a smooth, hassle‑free shopping experience, no matter where they live. Although we ship all orders from within the EU and work closely with our shipping partners to minimise customs‑related friction, we’re not yet able to cover customs and import fees in every non‑EU country.

Expanding this coverage often requires local company registrations and significant legal processes, but we’re actively working on it and prioritising countries based on demand.

If you are ordering from outside the EU, please be prepared to pay your country’s VAT, customs duties, and any applicable handling or import fees. These charges are set by your local authorities and vary by country.

Returns & Customs

• Original shipping costs are non‑refundable.
• Return postage fees apply (we subsidise these, so they are lower than the actual cost).
• Customs duties and import VAT are assessed at the moment your order enters your country. This means they must still be paid even if the order is returned, as the import technically occurred. Returning the item does not cancel or refund government‑issued charges.

You can view our return postage prices here.

Aufgrund unserer aktuellen Verträge mit Kurierdiensten können wir nicht an Postfächer, Packstationen und Adressen von Militärstützpunkten liefern. Beispielsweise können die meisten Kurierdienste wie DHL/UPS nicht an Postfächer liefern.

Wir werden nicht benachrichtigt, wenn Bestellungen aufgrund von Nichtabholung oder falschen/unvollständigen Lieferadressen vom Spediteur an uns zurückgeschickt werden. ⁣
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Wenn dies bei deiner Bestellung der Fall ist, wende dich bitte per E-Mail an help@ninepine.com, damit einer unserer Mitarbeiter dir bei der Lösung des Problems helfen kann.